Diagnostic Management

Diagnostic Management ist ein Tool zur optimalen Behandlung von Fehlermeldungen und versteht sich als ein Fehlerbehandlungstool, welches sich durch seine Benutzerfreundlichkeit und vor allem automatisierte Funktion auszeichnet. Diagnostic Management nimmt auftretende Fehler in Ihrer Software automatisch auf und leitet diese an eine vorher definierte E-Mail Adresse (z.B. IT Support Ihrer Firma) weiter.

 

Diagnostic Management hat sich zum Ziel gesetzt, sämtliche Informationen betreffend der Fehlermeldung per E-Mail weiterzuleiten und zu verwalten. Der Anwender muss hinsichtlich Fehlerbeschreibung und Erklärungen nichts mehr unternehmen. Diese Informationen werden vollständig und automatisiert erstellt.

Weiter besteht die Option, Diagnostic Management als erweiterte Hilfestellung anzuwenden. Hier ist es möglich, mit einem einfachen Klick die aktive Oberfläche aufzunehmen. In dem Fall kann es sich um eine externe Anwendung handeln, wo Ihr Mitarbeiter auf die Hilfe des Supports angewiesen ist.

 

Die Vorteile

  • Zeit- und Kostenersparnis am Helpdesk
  • Vollständigkeit der Fehlermeldungen und somit Qualitätssteigerung des Supports
  • Zeitersparnis bei der Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Erhöhte Zufriedenheit der Anwender

 

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